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Última actualización: mayo 2026
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2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, parámetros ópticos de la prescripción (SPH, CYL, AXIS, ADD), historial de pedidos e información de pago (no almacenamos datos de tarjetas de crédito). Esta información es necesaria para procesar y entregar sus pedidos correctamente.
3. Uso de los Datos
Sus datos son utilizados para: procesar y gestionar pedidos, coordinar envíos y entregas, enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos, recordatorios de reposición de lentes, mejorar nuestros servicios y atención al cliente. No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.
4. Datos de Salud Visual
Los parámetros ópticos (graduación, curvatura base, diámetro) que usted proporciona son datos sensibles de salud. ContactGo los almacena de forma segura y cifrada, los utiliza exclusivamente para procesar su pedido y personalizar recomendaciones de productos. Nunca son compartidos con terceros sin su consentimiento explícito.
5. Compartición de Datos
Sus datos pueden ser compartidos con empresas de mensajería y logística para coordinar la entrega de su pedido. Nunca compartimos sus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios. En caso de requerimiento legal por autoridades competentes, procederemos conforme a la ley.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexiones HTTPS cifradas, bases de datos seguras con acceso restringido, autenticación de dos factores para el panel administrativo. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Le recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir su cuenta. Para más detalles, consulte nuestra política de seguridad.
7. Cookies y Analytics
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8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificar datos incorrectos, solicitar la eliminación de sus datos, oponerse al tratamiento de sus datos, solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos vía WhatsApp o correo electrónico.
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa o sean necesarios para el servicio. Los datos de pedidos se conservan por 5 años por obligaciones fiscales y legales. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán notificados en el sitio web. El uso continuado de ContactGo después de los cambios implica su aceptación.
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